Отзывы клиентов

Компания: ТЗСК Орел
Город:
Дмитрий Н.
12 Июня 2019 14:22
Установка: 5 Обслуживание: 5 Качество: 5
5

Окна REHAU сейчас не делает только ленивый и все хвалят свою продукцию. Люди не понимают, что REHAU это только производитель профилей, то есть пластиковой части окон. И что из него сделают, какого качества, как поставят, зависит только от производителя собственно окон, а не от фирмы REHAU.
Расскажу свою историю остекления коттеджа этими окнами. Я человек технический, много по этой теме читал, беседовал с разными компаниями, поэтому знал, что именно буду искать.
Второе – я искал именно компанию, которая была бы ОФИЦИАЛЬНЫМ дилером REHAU. Чтобы профили с завода, с проверкой качества, с возможностью поменять комплектующие потом при необходимости и с гарантией. Ну и в конце концов фирма с именем не будет раздавать звание официального дилера кому попало.
В Орле наверное таких оконных компаний много. Мне просто поиском по интернету сразу выпала ТЗСК. Посмотрел сайт: свой завод (правда, в Туле, но мне какая разница если все будет в порядке, хоть с Луны). Производят сами, поэтому цену ставят я бы сказал даже низкую. Может просто бренд свой продвигают, может я на акцию попал, но меня цена очень даже устроила.
Позвонил в офис. На удивление попалась грамотная девушка-менеджер, которая смогла мне ответить на все вопросы, втом числе и технические (монтажная толщина, уплотнение, фурнитура, характеристики стеклопакета). Опять приятно удивился: обычно в офисах сидят девочки, вчерашние школьницы, которые ни в чем ни разбираются и только глазами хлопают.
Другой момент – снятие замеров. Мне надо было 9 окон. Замерщик работал как в книжке написано: снимал замеры в нескольких местах, все зарисовывал, записывал. Он же мне подсказал, что можно сделать раскладку. Это очень красиво, вроде витража и количество света не меняется. А на чердак посоветовал окошко подешевле двухкамерное, там у нас нежилое пока помещение и тратиться смысла нет.
Дальше мое общение с ТЗСК прекратилось на две недели, пока делали окна. -Привезли в срок, позвонили заранее, спросили когда удобнее приехать монтажникам.
Кстати, монтажники наверное меня вспоминают как страшный сон) Я их буквально достал, ходил попятам, все проверял, уровень прикладывал, каждую створку открывал-закрывал, каждый профиль разглядывал выискивая коцки) Честно сказать они все это выдержали героически) ничего не возражали, даже наоборот – терпеливо мои придирки вынесли. Хотя придираться было не к чему, работают реально как по книжке, по ним можно стандарт писать.
Так что по итогам обращения в ТЗСК могу сказать: компания серьезная, заслуживает доверия, качество продукции на уровне. Кстати все под договор и под финансовую отчетность.

Компания: ТЗСК Орел
Город:
Наталья
6 Июня 2019 18:28
Установка: 5 Обслуживание: 5 Качество: 5
5

Окна ТЗСК мне порекомендовала соседка, она заказывала остекление балкона и осталась довольна. Сказала, что цены невысокие и качество нормальное. Я позвонила в офис, стала расспрашивать и выяснилось, что завод находится в Туле, а у нас в Орле только офис продаж. Решила не рисковать и поискать местную фирму, побоялась, что буду долго делать и везти, не дождусь. Но вот в душе как-то запал разговор с девушкой менеджером и про цены, и про сами окна REHAU. Все-таки это бренд, а тут за него еще и переплачивать не придется. В общем думала-думала и вернулась снова в офис ТЗСК, в конце концов соседке-же сделали.
И вот когда уже приближался день установки, мне позвонили и сказали, что задерживаются на один день! Я ночь не спала, думала – все, повезло мне в кавычках, теперь деньги взяли и буду я ждать до конца света. Ошиблась. И правда привезли с задержкой на день, но привезли! Извинялись долго, хотя ребята установщики и не виноваты. Они-то сработали на совесть, быстро все поставили, аккуратненько так, что и не скажешь, что кто-то тут работал. Так что мое общение с ТЗСК закончилось удачно. Не без переживаний, но все-таки все хорошо, что хорошо кончается.

Компания: Мир окон
Город:
Валентина
15 Марта 2019 11:50
Установка: 5 Обслуживание: 5 Качество: 5
5

Заказывала два окна, понравились цены. Менеджеры внимательно отнеслись ко всем просьбам. Доставили быстро, установили на следующий день после доставки. Забыли заказать москитные сетки, довезли позже и поставили без проблем и доплат за установку.

Компания: ОКНА-ПРОФИ
Город:
Жанна
4 Марта 2019 21:07
Установка: 3 Обслуживание: 3 Качество: 3
3

Отвратительная работа компании и мастеров. Договор 106/095 от 12 сентября 2015года. Жаль не сохранила фото отделки. Превое фото - фото сбоку, верхний задранный лист профнастила на крышу. О какой пристенной планке и штрблении стен !!!! Мастера этой фирмы не знают , что это такое! Даже одной звезды много!

Компания: Окна Клен
Город:
Владимир
21 Января 2019 11:14
Установка: 3 Обслуживание: 2 Качество: 3
2.7

Обратились в данную шаражку в сентябре 2018г. Она же "Окна Клён", она же "Софья". Единственное, что данная шаражка сделала хорошо - в тот же вечер прислала замерщика. Замерщика зовут Евгений Моисеев (забегая вперед - если вдруг вы все таки решите обратиться в данную "контору" и к вам придет этот замерщик - гоните в шею!). Из данного "замерщика" все надо вытягивать, всю информацию, иначе не будет ни откосов, ни маскитных сеток, ни 2-х камерного стеклопакета. Пытался обмануть - предлагал в качестве опции за отдельные деньги ленту ПСУЛ, которая входит в изначальную стоимость. Не правильно посчитал стоимость, благо во время обратили внимание. Перепутал все, что только можно. Кстати при звонке по телефону обещали профиль KBE, замерщик сказал что будет Новотекс, а по факту привезли вообще ноунейм. Есть подозрение что профиль и окна - Б/У.
Но, обо всем по порядку. Замерщик, менеджеры в салоне по телефону обещали срок установки - максимум 14 календарных дней. Звонки в тех. отдел каждую неделю приносили лишь один результат - новое обещание - "на следующей неделе". На следующей неделе все повторялось. В тех. отделе работает крайне непорядочная женщина Ирина, которая при любых предъявлениях претензий кладет трубку. Ей можно не звонить, если попадете на нее - шлите куда подальше. Начальник тех. отдела Сергей Александрович более адекватный, но информацией не владеет. В общем, сплошное разгильдяйство.
Окна поставили только в конце ноября, ожидание - 2 месяца. Много косяков - экономят пену, при этом изгадили пеной новый ленолеум, приезжают на 5 часов позже обещанного, в результате закончили поздно вечером. На следующий день из за новой двери балкона сильно сквозило, пришлось самому регулировать.
НИКОГДА и НИ ЗА ЧТО не обращайтесь в данную фирму. Цены такие же как везде, реклама в ящик каждую неделю, сроки срывают, обманывают, разговаривать не умеют, хамят, не перезванивают после обещания, одним словом - [цензура]!

Компания: Тёплые окна
Город:
Олег
13 Января 2019 11:38
Установка: 4 Обслуживание: 4 Качество: 4
4

У меня был небольшой заказ: окно на кухне и остекление лоджии. Кухню сделали прекрасно, а на лоджии, которая закругляется накосячили. Навешали ненужных доборов, рама ушла сверху на 5 см. наружу за габарит верхней лоджии. Поэтому установили большие козырьки. Мой этаж 15-й, на 16-м технический слив воды, поток который раньше пролетал мимо, стал во время дождя долбить по козырьку оглушительным грохотом это продолжалось и после дождя в течении 15 мин. Также из-за сильного ветра, козырек вибрировал и стучал, разбивая уплотнение из пены, что привело к протечкам и продуванию. Обратился в службу претензий. После изучения проблемы решили перемонтировать окна. Надо отдать должное менеджеру Алексею, который терпеливо реагировал и квалифицировано дал правильное направление исправлению этих недостатков. Всегда приятно иметь дело с невозмутимым персоналом предлагающим самое рациональное решение. Установили козырьки меньшего размера, правильные мастера сделали перемонтаж . Проблемы кончились. В заключении хочу сказать - мы все иногда ошибаемся, другое дело грамотно исправить возникшие возможные проблемы. Терпение и такт должны быть и у клиентов и персонала компании. Главное, что люди держат своё слово.

Компания: Тёплые окна
Город:
Николай
11 Января 2019 11:48
Установка: 4 Обслуживание: 4 Качество: 4
4

Не все так гладко в этой организации, работают давно и монтажники хорошие, но найти их не с первого раза получилось.

Компания: Окна Клен
Город:
Анна
11 Декабря 2018 11:01
Установка: 3 Обслуживание: 2 Качество: 3
2.7

Окна заказала 6 ноября, замерщик обманул, сказал что в течении 14 дней будут стоять, я стала звонить, сказали на 25 декабря, посмотрю, если не поставят, я знаю что делать, я сама адвокат, поэтому буду действовать через суд, с моральным вредом. Не связывайтесь с ними, жаль сразу отзовы не почитала.

Компания: Теплые окна
Город: Калуга
Светлана
30 Ноября 2018 11:57
Установка: 2 Обслуживание: 2 Качество: 2
2

Сделали мне на кухне подоконник такой, что с одной стороны выпирает, а с другой - заподлицо! А ширина откосов одинаковая! Вот такие на этой фирме работнички!

Компания: Мир окон
Город:
Анна
11 Октября 2018 17:26
Установка: 3 Обслуживание: 2 Качество: 3
2.7

Привезли окна в срок, согласованный в договоре, начали установку 20 окон. Но в процессе установки обнаружилось, что по размерам откосы не подошли в количестве 8 штук, подоконники тоже не подошли в количестве 8 штук из 20 и 3 отлива. Замерщик неправильные сделал замеры. Окна привезли 29.09.2018 г. Работа не доделана до сих пор, т. е. 11.10.2018 г. По договору - 3 дня установки. Проблему мирным путем не решили. Мы сказали, что доплатим за ту разницу, на которую увеличены эти объекты. Однако фирма требуют, чтобы мы оплатили полностью за те откосы и подоконники других, правильных размеров, хотя ошибка произошла не по нашей вине. При этом твердя, что это и есть разница. Потребовали расчет на требуемую сумму, чтобы выяснить, за что требуются деньги. Расчет не представлен. По закону о защите прав потребителей у них уже нарушены сроки выполнения работ. Теперь будем обращаться в суд, т. к. мирным путем конфликт не удалось решить. Удалось связаться с директором. Был предложен вариант нарастить недостающую часть доборами. Но данный вариант нас не устраивает, т. к. это портит эстетический вид оконного проема. Дозвониться на сегодняшний день не возможно, т. к. сбрасывают наши звонки.